Política de Privacidade e Segurança da Informação

Solo Pesquisa de Mercado & Usabilidade LTDA
CNPJ 33.779.345/0001-44

1. Introdução

A Solo Pesquisa de Mercado & Usabilidade LTDA valoriza a privacidade e a segurança das informações de clientes, participantes de pesquisa, funcionários e parceiros. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais e corporativos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Informações cobertas por esta Política

  • Dados de pesquisa: informações pessoais coletadas em estudos quantitativos, qualitativos e de usabilidade. Sempre que possível, os dados são tratados de forma anônima e utilizados apenas para fins de pesquisa.

  • Dados corporativos: informações relacionadas a contas institucionais (e-mail, contatos, drive, calendário e demais recursos vinculados ao Google Workspace Enterprise).

  • Dados de recursos humanos: informações de funcionários, fornecedores terceirizados e freelancers contratados por projeto.

3. Segurança e Acesso às Informações

  • O acesso a dados é concedido de acordo com a necessidade e função de cada colaborador, fornecedor ou freelancer.

  • Contas temporárias possuem prazo de expiração correspondente ao contrato. Ao término da relação, todos os acessos são removidos e desativados.

  • Senhas devem ter, no mínimo, 8 caracteres, incluindo números e caracteres especiais, e ser trocadas periodicamente.

  • Documentos e arquivos trocados com clientes e parceiros devem ser compartilhados preferencialmente via Google Drive. Em caso de exceção, serão enviados por e-mail em formato seguro (ex.: PDF).

4. Uso e Retenção de Dados de Clientes

  • Os dados coletados ou utilizados em projetos serão retidos conforme estipulado em contrato com cada cliente.

  • Na ausência de cláusula contratual específica, o prazo de retenção será acordado com o cliente e documentado por escrito.

  • Caso os dados estejam vinculados a registros contábeis, prevalecerão os prazos de retenção definidos pela legislação fiscal.

5. Descarte de Dados

Quando dados de clientes ou da própria empresa não forem mais necessários e/ou não houver obrigação legal ou contratual de mantê-los, estes serão descartados de forma segura e confidencial.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, os titulares têm direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

  • Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados.

  • Revogar consentimento previamente fornecido.

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@solopesquisa.com.

7. Conformidade e Penalidades

Todos os colaboradores, fornecedores, freelancers e parceiros devem ler, concordar e cumprir esta Política.
O descumprimento pode resultar em medidas disciplinares, incluindo rescisão contratual ou responsabilidade legal.

8. Exceções

Qualquer exceção a esta Política deve ser previamente aprovada pela administração da Solo Pesquisa de Mercado & Usabilidade LTDA.